Case: Transformatie programma – architectonische aansturing

Uitdaging

De klant opereert in meer dan 10 landen in Europa en is een van de snelst groeiende retailers ter wereld. Ze initieerden een groot transformatieprogramma om vereenvoudiging, duurzaamheid en schaalbaarheid te bewerkstelligen. Hun bestaande manier van werken, zowel in de business als aan de IT-kant, werd getekend door silodenken en een operationele focus. Ze realiseerden zich dat ze een solide overzicht en architecturale sturing van het programma nodig hadden om ervoor te zorgen dat ze aan hun (toekomstige) behoeften konden voldoen en weloverwogen beslissingen konden nemen vanuit een end-to-end perspectief. Daarnaast vond het leiderschap dat ze behoefte hadden aan (en de moed om te vragen om) sterke feedback en risicobeperking met betrekking tot de strategie van het programma in relatie tot hun eigen optreden en dan van hun partners.

Uitvoering

Ons team leverde een praktische en solide opzet voor de architectuurgovernance (‘design authority’), inclusief scope, verantwoordelijkheden, mandaat en werkwijzen. Vervolgens hebben we de klant begeleid om dit binnen het programma uit te voeren. Aan het senior management hebben we sterk richtinggevend advies en expertise geboden op het gebied van ontwerpbeslissingen en algemene controle over inhoud en oplossingen. Dit hield ook in dat we ze op tactisch/strategisch niveau uitdaagden om zo op koers te blijven bij het bereiken van de doelen, het beperken van risico’s en om de grootste waarde uit de betrokken partners te halen.

Feedback

Met de ‘design authority’ en het werk van Conscyo’s team hebben we controle toegevoegd aan het programma en de kwaliteit en effectiviteit van de besluitvorming en het ontwerp verhoogd. We gaan met Conscyo door in de volgende fasen van het programma, omdat hun bijdrage cruciaal is om de ambities van het programma waar te maken voor het langetermijnsucces van de organisatie .